[metaslider id=”5301″]
Sumber Gambar : Dokumentasi RSUD Sultan Fatah Dmak
Pandemi memang belum berakhir, akan tetapi data hunian pasien Covid19 sudah menunjukkan angka penurunan hampir di semua Rumah Sakit yang ada di Indonesia, ada kemungkinan status Pandemi akan segera dicabut. Seperti kita ketahui bersama, pada saat pandemi, akreditasi Rumah Sakit dihentikan karena faktor keamanan. Namun, saat ini Kemenkes sudah mengeluarkan Surat Edaran agar lembaga kesehatan segera memperpanjang ijin operasional, artinya semua Rumah Sakit harus segera menyiapkan akreditasi. Akreditasi adalah pengakuan dari Lembaga yang ditunjuk Pemerintah agar pelayanan kesehatan sesuai standar.
Rumah Sakit Sultan Fatah salah satu yang harus menyiapkan akreditasi di tahun ini, untuk itu kita akan menyiapkan segalanya dalam rangka mensukseskan agenda tersebut. Salah satu hal yang paling penting di sebuah lembaga kesehatan adalah komunikasi, termasuk dalam Akreditasi itu sendiri. Karena Rumah Sakit terdiri dari banyak profesi, banyak unit, banyak SDM dan banyak pasien beserta keluarganya.
Bahkan semua komplain dan keluhan kebanyakan adalah adanya salah faham atau kesalahan dalam berkomunikasi. Untuk itu bertempat di aula lantai 1 RSUD Sultan Fatah, terhitung mulai Senin, 28 Maret 2022 – Kamis, 31 Maret 2022 dilaksanakan In House Training Komunikasi Efektif, yang diikuti oleh seluruh pegawai Rumah Sakit Sultan Fatah. Dengan menggunakan 2 nara sumber internal, proses kegiatan In House Training Komunikasi Efektif berlangsung menarik, konsepnya sersan (serius tapi santai) karena yang kita inginkan adalah outputnya dari pelatihan ini lebih bisa difahami dan dipraktekkan.
Materi disampaikan juga diselingi oleh diskusi antara peserta dan nara sumber,dilanjutkan dengan skill station yaitu kegiatan praktik dari cara berkomunikasi yang efektif. Praktik dibimbing oleh tutor, dan dilakukan satu per satu dari masing-masing peserta, dengan kasus sesuai bidang masing-masing. Harapan kami, setelah pelatihan ini komplain dari pelanggan RSUD Sultan Fatah terutama komplain adanya miss communication akan berkurang, kita ketahui bersama bahwa, lebih mudah membangun gedung daripada membangun Sumber Daya Manusia.
Salam sehat.